Bot de atención al cliente
Orquestador
¿Qué es un orquestador de bots? Es una forma de integrar bots de diferentes funcionalidades o plataformas, para que tu cliente al pedir alguna información no se quede sin respuesta. Identifican la solicitud a través de una compleja red psicolingüística que comprende la intención del cliente. Con esto, los robots se comunican entre sí y comparten información para brindar el mejor aprendizaje.
Orquestación nativa
Toda la información integrada para el mejor servicio
Nuestro bot es capaz de consultar todo el historial del cliente, sin importar si el servicio se realiza por WhatsApp, por teléfono o si hubo más de una interacción con el consumidor. Todo para que su cliente resuelva su problema y tenga siempre la mejor experiencia.
Bot de atención al cliente omnicanal
Varias conversaciones, una experiencia
Tanto el chatbot como el voicebot pueden comprender la intención y el propósito de la conversación, incluso con diálogos complejos, y también reconocer el lenguaje natural utilizado por el usuario y responder adaptando su flujo de diálogo. El bot aprende y amplía su conocimiento con cada nuevo servicio y, como resultado, puede brindar un servicio más asertivo y eficiente.
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Bots de voz y chat de servicios digitales
diálogos más humanos
Nuestro sistema orquestador interconecta los registros de otras llamadas realizadas en todos los canales y combina esto con sus pautas y reglas comerciales, además de ser guiado por su viaje de usuario para mejorar aún más el servicio de su cliente por el bot.
Robots complejos de voz y chat
Es más económico conservar la lealtad que conquistar
Es posible que haya escuchado que retener a un cliente es más barato que adquirir uno nuevo. Y un servicio al cliente increíble puede ser el primer paso para construir la lealtad del cliente. Con una alta tasa de resolución de llamadas, el bot de Bluelab puede brindar una experiencia inolvidable y ayudarlo a reducir costos.
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