Solución para servicio de texto
Chatbots para la atención al cliente
Tener conversaciones naturales y comprender el lenguaje utilizado por sus clientes, es lo que el chatbot es capaz de hacer: garantizar un servicio humanizado. También, es posible integrar de forma gratuita plataformas de chat, CRM y sistemas heredados.
Orquestación nativa
La misma experiencia en todos los canales
Nuestro chatbot combina varias soluciones para ofrecer un servicio completo y personalizado a sus clientes.
Multicanal
El Chatbot se adapta a todos los canales: teléfono, chat, WhatsApp, Messenger, Alexa.
Omniexperiencia
Mantiene una misma voz para chatear y habla de la misma manera en todos los canales.
Normas empresariales
La gestión del contexto, la frecuencia, "red flags", etc., pueden aplicarse a su bot.
El proceso del cliente
El bot se desarrolla para adaptarse al cliente en su proceso de compra.
Seguimiento en tiempo real
Generación de CDR (Call Detail Record) para alimentar las áreas de BI y los cuadros de mando.
Transferencia colaborativa
Integración CTI, para la integración entre el ordenador y la telefonía, y así, facilitar la EPS.
Chatbots personalizados
Equipo dedicado a tu chatbot
Contamos con un equipo de expertos en diferentes áreas que son referentes en el mercado y en la creación de chatbots. Todo para garantizar la creación de chatbots completos y hechos para lo que necesitas.
Agende una conversación
Beneficios chatbots
¿Por qué invertir en chatbots para la atención al cliente?
Optimizar la atención al cliente con chatbots no es una tendencia pasajera. Alexa, Siri y Cortana son ejemplos de Inteligencias Artificiales que facilitan la vida a sus usuarios.
Los chatbots resuelven servicios más sencillos y envían a su equipo sólo los casos que necesitan una mirada humana. Esto reduce los costes, agiliza el servicio y evita la pérdida de tiempo de tu empresa y, sobre todo, de tus clientes.
¿cómo lo hacemos?
¿Cómo desarrollamos tu chatbot para la atención al cliente?
Analizamos tu modelo de negocio y cómo se comportan tus clientes, y luego lo combinamos con nuestra metodología y tecnologías únicas para desarrollar la estructura del chatbot.
Sólo así podremos desarrollar un chatbot capaz de satisfacer sus expectativas y las de sus clientes.
Posibles integraciones
¿Dónde puede operar su chatbot?
Puede aplicar su chatbot de texto para servir en todas sus plataformas sin necesidad de grandes adaptaciones.
Página web
El Chatbot para sitio web proporciona un servicio automático para los sitios, es decir, en cualquier momento su cliente puede chatear con su bot para resolver cualquier problema o dificultad.
Aplicación
El chatbot para aplicaciones es ideal para responder a las preguntas y problemas mientras el usuario utiliza su aplicación. El servicio automatizado para aplicaciones puede ayudar a disminuir la tasa de abandono.
Facebook messenger
Muchos clientes acuden a las redes sociales para hablar con las empresas. El chat para Facebook Messenger es una gran solución para garantizar un servicio completo en todos tus canales.
El chatbot para WhatsApp garantiza un servicio en cualquier momento para tus clientes con una completa integración con tus otras plataformas de servicio de chatbot.
RCS
El chatbot para Telegram, Slack y Teams también puede utilizarse como herramienta profesional, para avisos internos y mejorar la comunicación de tu equipo, ya sea a nivel regional, nacional o global.
Telegram, Slack y Teams
El chatbot para Slack y Teams puede utilizarse como herramienta profesional, para anuncios internos y para mejorar la comunicación de tu equipo. El chatbot también puede adaptarse a Telegram.
Gestiona tu bot
Orquestador omnicanal
Orchestrator garantiza que tu chatbot se comporte de forma eficiente en todos los canales, adaptándose al medio para ofrecer el mejor servicio al cliente.
