O que é um orquestrador de bot

Bot de atendimento ao cliente

Orquestrador

O que é um orquestrador de bot? É um modo de integrar bots de diferentes funcionalidades ou plataformas, para que o seu cliente ao perguntar alguma informação não fique sem resposta. Eles identificam o pedido através de uma complexa rede psicolinguística que compreende intenção do cliente. Com isso, os bots comunicam-se entre si e compartilham informações para proporcionarem o melhor aprendizado.

Orquestração nativa

Todas as informações integradas para o melhor atendimento

Nosso bot é capaz de consultar todo o histórico do cliente, não importando se o atendimento seja feito pelo WhatsApp, telefone ou se foi mais de uma interação com o consumidor. Tudo para que o seu cliente resolva seu problema e tenha sempre a melhor experiência possível.

Todas as informações integradas para o melhor atendimento
Várias conversas e uma experiência

Bot de atendimento omnichannel

Várias conversas, uma experiência

Tanto o chatbot quanto o voicebot conseguem compreender a intenção e o objetivo da conversa, mesmo com diálogos complexos, e também reconhecer a linguagem natural usada pelo usuário e respondê-la adaptando seu fluxo de diálogo. O bot aprende e expande seu conhecimento a cada novo atendimento e, com isso, é capaz de proporcionar um atendimento mais assertivo e eficiente.

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Diálogos mais humanos por chat e voz

Atendimento digital bots de voz e chat

Diálogos mais humanos

Nosso sistema orquestrador interliga os registros de outros atendimentos feitos em todos os canais, e combina isso com as suas diretrizes e regras do negócio, além de se guiar pela sua jornada do usuário para melhorar ainda mais o atendimento do seu cliente pelo bot.

  • O bot tem acesso a todas as informações sobre o histórico dos clientes.
  • Combina canais de atendimento, jornada do cliente e as regras do negócio para um atendimento completo.
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robôs de voz e chat complexos

É mais econômico fidelizar, do que conquistar

Você já deve ter ouvido falar que fidelizar um cliente é mais barato do que conquistar um novo. E um atendimento incrível pode ser o primeiro passo para fidelizar um consumidor. Com uma alta taxa de resolução de atendimentos, o bot da Bluelab é capaz de proporcionar uma experiência inesquecível e ajudar você a reduzir custos.