Algumas empresas, atentas às mudanças no comportamento do consumidor, estão deixando de lado o modelo tradicional de atendimento ao clien...
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Especialistas em bots conversacionais complexos
Conheça melhor a Bluelab
Às vezes, não queremos falar com ninguém, só resolver nosso problema no atendimento online, sem precisar esperar. Se você já utilizou ou conversou com um bot pelo telefone ou chat de alguma empresa, então você sabe o que a Bluelab faz e, quem sabe, se também não falou com um dos nossos bots?
Robôs complexos de chat e voz
Como surgiu a Bluelab?
A Bluelab nasceu em 2008 em São Paulo, Brasil. Em 2020 foi incorporada pela Sovran, passando assim a ser o head office do grupo na América Latina.
Com tecnologia e metodologia próprias, somos especialistas na criação de bot de atendimento ao cliente com diálogos complexos, utilizando nossa base de conhecimento única.
Atuamos como um Hub Omnichannel por conectar múltiplos canais de atendimento às plataformas e sistemas do cliente, integrando de forma nativa à nossa arquitetura.
O que nos inspira
Por que fazemos o que fazemos?
Nossa missão
Criamos robôs incríveis para evoluir a conversa com seu cliente, condicionando nosso sucesso ao seu.
Nossa visão
Buscamos ser referência no desenvolvimento dos robôs conversacionais mais resolutivos do mundo.
Clientes
Estas empresas transformaram seu atendimento
Modelo de negócio
Quem já sabe os benefícios do atendimento digital por bot.
Personalize para ter melhor controle
Você tem acesso ao nosso painel para acompanhar seu bot em tempo real. Aqui, você pode configurar, personalizar e exportar dados para não perder nada das interações do nosso chatbot ou voicebot.
É possível controlar as integrações e informações do seu atendimento digital de forma simples, intuitiva e muito prática para o seu dia a dia.
Robôs de voz complexos
Os mais eficientes bots de atendimento
Somos especialistas em oferecer soluções de atendimento ao cliente com inteligência artificial em diálogos complexos para bots conversacionais.
O que podemos fazer por você?
Equipe de Líderes
Fundadores investiram na construção de uma equipe de gestão capaz de conduzir o negócio através da próxima fase de crescimento.
Walter Battistetti
Co-fundador e CEO da Sovran desde que ela começou como uma empresa italiana, formando a BlueLab em 2008. Ele passou mais de 21 anos na indústria de reconhecimento de voz e começou a desenvolver a tecnologia por trás da Sovran após experimentar em primeira mão a limitações resultantes de metodologias comuns de aprendizado de máquina aplicadas no reconhecimento de fala
Giovanni Andreani
Giovani é Co-fundador e Diretor de TI e P&D da Sovran e trabalha ao lado de Walter desde o início de 2008. Ele tem sido fundamental no desenvolvimento da tecnologia e dos segredos comerciais que proporcionam ao Sovran uma vantagem sobre todos os outros fornecedores de VB da indústria hoje.
Patrick Blackman
Patrick é o CTO responsável por definir, implementar e garantir o alinhamento da estratégia de TI com os objetivos estratégicos da empresa e também lidera a equipe de P&D da empresa. Antes do Sovran, Patrick trabalhou em funções técnicas na Unisys Brasil, Banco BBM, Datamec, Contax e Tata.
Marcelo Luiz Arakaki
Co-fundador da BlueLab, responsável pelas metodologias de projeto, construção e evolução dos bots, assim como pela definição dos indicadores de desempenho. É Engenheiro Eletrônico pelo ITA, com 6 pós-graduações em Administração e Tecnologia, sendo autodidata em Psicolinguística Aplicada e Modelagem do Conhecimento.