Especialistas em bots conversacionais complexos no atendimento online

Especialistas em bots conversacionais complexos

Conheça melhor a Bluelab

Às vezes, não queremos falar com ninguém, só resolver nosso problema no atendimento online, sem precisar esperar. Se você já utilizou ou conversou com um bot pelo telefone ou chat de alguma empresa, então você sabe o que a Bluelab faz e, quem sabe, se também não falou com um dos nossos bots?

Robôs complexos de chat e voz

Robôs complexos de chat e voz

Como surgiu a Bluelab?

A Bluelab nasceu em 2008 em São Paulo, Brasil. Em 2020 foi incorporada pela Sovran, passando assim a ser o head office do grupo na América Latina.

Com tecnologia e metodologia próprias, somos especialistas na criação de bot de atendimento ao cliente com diálogos complexos, utilizando nossa base de conhecimento única.

Atuamos como um Hub Omnichannel por conectar múltiplos canais de atendimento às plataformas e sistemas do cliente, integrando de forma nativa à nossa arquitetura.

Conheça nossos chatbots

O que nos inspira

Por que fazemos o que fazemos?

Nossa missão

Criamos robôs incríveis para evoluir a conversa com seu cliente, condicionando nosso sucesso ao seu.

Nossa visão

Buscamos ser referência no desenvolvimento dos robôs conversacionais mais resolutivos do mundo.

Clientes

Estas empresas transformaram seu atendimento

Cliente Estadão
Cliente Comgas
Cliente Fagron
Cliente CartolaFC
Cliente SKY
Cliente Globoplay
Cliente Dotz
Cliente Consigaz
Cliente Easynvest
Cliente Azul Seguros
Cliente Surf Telecom
Cliente Vitreo

Modelo de negócio

Quem já sabe os benefícios do atendimento digital por bot

SKY consulta de dados e informações no painel de controle
Comgas informações de atendimento e consulta no painel de controle
Certisign personalizar dados e exportações no painel de controle

Personalize para ter melhor controle

Você tem acesso ao nosso painel para acompanhar seu bot em tempo real. Aqui, você pode configurar, personalizar e exportar dados para não perder nada das interações do nosso chatbot ou voicebot.

É possível controlar as integrações e informações do seu atendimento digital de forma simples, intuitiva e muito prática para o seu dia a dia.

Robôs de voz complexos

Os mais eficientes bots de atendimento

Somos especialistas em oferecer soluções de atendimento ao cliente com inteligência artificial em diálogos complexos para bots conversacionais. O que podemos fazer por você?

Equipe de Líderes

Fundadores investiram na construção de uma equipe de gestão capaz de conduzir o negócio através da próxima fase de crescimento.

CEO
Walter Battistetti

Co-fundador e CEO da Sovran desde que ela começou como uma empresa italiana, formando a BlueLab em 2008. Ele passou mais de 21 anos na indústria de reconhecimento de voz e começou a desenvolver a tecnologia por trás da Sovran após experimentar em primeira mão a limitações resultantes de metodologias comuns de aprendizado de máquina aplicadas no reconhecimento de fala.

IT e R&D Diretor
Giovanni Andreani

Giovani é Co-fundador e Diretor de TI e P&D da Sovran e trabalha ao lado de Walter desde o início de 2008. Ele tem sido fundamental no desenvolvimento da tecnologia e dos segredos comerciais que proporcionam ao Sovran uma vantagem sobre todos os outros fornecedores de VB da indústria hoje.

CTO
Patrick Blackman

Patrick é o CTO responsável por definir, implementar e garantir o alinhamento da estratégia de TI com os objetivos estratégicos da empresa e também lidera a equipe de P&D da empresa. Antes do Sovran, Patrick trabalhou em funções técnicas na Unisys Brasil, Banco BBM, Datamec, Contax e Tata.

Marcelo Luiz Arakaki

Co-fundador da BlueLab, responsável pelas metodologias de projeto, construção e evolução dos bots, assim como pela definição dos indicadores de desempenho. É Engenheiro Eletrônico pelo ITA, com 6 pós-graduações em Administração e Tecnologia, sendo autodidata em Psicolinguística Aplicada e Modelagem do Conhecimento.