Algumas empresas, atentas às mudanças no comportamento do consumidor, estão deixando de lado o modelo tradicional de atendimento ao clien...
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Especialistas em bots conversacionais complexos
Conheça melhor a Bluelab
Às vezes, não queremos falar com ninguém, só resolver nosso problema no atendimento online, sem precisar esperar. Se você já utilizou ou conversou com um bot pelo telefone ou chat de alguma empresa, então você sabe o que a Bluelab faz e, quem sabe, se também não falou com um dos nossos bots?
Robôs complexos de chat e voz
Como surgiu a Bluelab?
A Bluelab nasceu em 2008 em São Paulo, Brasil. Em 2020 foi incorporada pela Sovran, passando assim a ser o head office do grupo na América Latina.
Com tecnologia e metodologia próprias, somos especialistas na criação de bot de atendimento ao cliente com diálogos complexos, utilizando nossa base de conhecimento única.
Atuamos como um Hub Omnichannel por conectar múltiplos canais de atendimento às plataformas e sistemas do cliente, integrando de forma nativa à nossa arquitetura.
O que nos inspira
Por que fazemos o que fazemos?
Nossa missão
Criamos robôs incríveis para evoluir a conversa com seu cliente, condicionando nosso sucesso ao seu.
Nossa visão
Buscamos ser referência no desenvolvimento dos robôs conversacionais mais resolutivos do mundo.
Clientes
Estas empresas transformaram seu atendimento
Modelo de negócio
Quem já sabe os benefícios do atendimento digital por bot.
Personalize para ter melhor controle
Você tem acesso ao nosso painel para acompanhar seu bot em tempo real. Aqui, você pode configurar, personalizar e exportar dados para não perder nada das interações do nosso chatbot ou voicebot.
É possível controlar as integrações e informações do seu atendimento digital de forma simples, intuitiva e muito prática para o seu dia a dia.
Robôs de voz complexos
Os mais eficientes bots de atendimento
Somos especialistas em oferecer soluções de atendimento ao cliente com inteligência artificial em diálogos complexos para bots conversacionais.
O que podemos fazer por você?
Equipe de Líderes
Fundadores investiram na construção de uma equipe de gestão capaz de conduzir o negócio através da próxima fase de crescimento.
Pierluigi Ghiani
CEO da Sovran AI, Pierluigi Ghiani traz mais de 25 anos de experiência em atendimento ao cliente, telemarketing e televendas. Como Co-CEO e cofundador da Smart Contact, demonstrou liderança em operações estratégicas, garantindo grandes contratos e impulsionando a criação de valor. Com expertise nos mercados de telecomunicações e utilities, Pierluigi é especializado em operações de call center e automação de processos. Seu compromisso com a inovação centrada no usuário garante que a Sovran entregue excelência operacional e soluções transformadoras para os clientes.
Giovanni Andreani
Giovanni é cofundador e chefe de P&D da Sovran AI. Ele foi fundamental no desenvolvimento da tecnologia e dos segredos comerciais que dão à Sovran uma vantagem sobre todos os outros provedores de VB do setor atualmente. Antes de ingressar na Sovran, Giovanni trabalhou no AT&T Shannon Labs, em Nova Jersey (EUA), como pesquisador, com foco em linguagem natural, sistemas avançados de diálogo e design de gramáticas. Também colaborou em diversos projetos de P&D com a Universidade de Edimburgo, o Berkeley ISCI e o Parque Científico TecnoMarche. Além disso, participou do desenvolvimento de um sistema avançado de help desk em VB que foi apresentado ao Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE). Ele é mestre em Engenharia de Telecomunicações pela Universidade de Roma e possui especialização em Processamento Audiovisual e Tecnologia da Informação pelo Centro de Pesquisa CEFRIEL, em Milão.
Marco Rosini
Marco Rosini é Chief Commercial Officer Global da Sovran AI. Com uma longa trajetória nas áreas de mídia e tecnologia, Marco lidera a estratégia comercial global da Sovran AI. Anteriormente, atuou como CEO da MediaShopping e ocupou cargos de destaque nas equipes de licenciamento e desenvolvimento de negócios da Mediaset. Também foi membro do conselho da Mediaset Premium e vice-presidente de Vendas e Atendimento na Sky Italia. Sua abordagem combina visão estratégica com forte foco na execução, visando ampliar o impacto da Sovran nos mercados internacionais.
Patrick Blackman Sphaier
Patrick, cofundador e CTO da Sovran AI, lidera a definição e a execução das estratégias de TI alinhadas aos objetivos da empresa, além de comandar a equipe de P\&D. Com graduação em Engenharia Mecânica e mestrado em Ciência da Computação, com especialização em Inteligência Artificial para Processamento de Linguagem Natural, Patrick traz uma sólida base técnica para o cargo. Sua carreira inclui posições técnicas de destaque na Unisys Brasil, Banco BBM, Datamec, Contax e Tata. Velejador experiente, com duas travessias transoceânicas, Patrick combina visão estratégica com paixão por inovação e exploração.
Mateus Baumer Azevedo
Empreendedor e mentor na área de inteligência artificial, Mateus lidera as operações globais da Sovran AI como COO Global, com forte foco em escalabilidade e impacto. Como cofundador da Bluelab, desenvolveu soluções conversacionais para atendimento e suporte ao cliente em setores como saúde, telecomunicações, utilities e entretenimento. Também é host do podcast *Magos do CX* e fundador da *CX Open Community*, uma rede profissional que promove a cultura de experiência do cliente por meio de compartilhamento e inovação.