Blog Bluelab

A fala é o meio de comunicação humana mais comum, sendo definida como a expressão de pensamentos e sentimentos por meio d...

De acordo com o Gartner, em 2021, 15% de todas as interações de serviço com o cliente serão completadas usando Inteligên...

O conceito de chatbot O chatbot é um bot de atendimento capaz de realizar interações e conversas humanas através de mens...

Os bots de atendimento são robôs conversacionais, conhecidos também como chatbots (para texto) e voicebots (para voz), que...

Todo bot de atendimento, seja um chatbot ou voicebot, deve ter indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators...

Decidir pela adoção de um voicebot para auxiliar ou substituir o atendimento humano é um desafio para a maioria das empres...